采购要求（一）技术需求1、服务内容11服务范围说明:本项目为共青城市人民医院医疗设备整体维保服务,包括设备验收、医疗设备计量与检测(按照医院去年计量的清单与费用)、保养、巡检、维修、配件免费更换、报废、备用设备、质量监控等。12服务期限:服务期自合同约定生效之日起1年13服务地点:共青城市人民医院(院方)14预估设备资产:08亿15报价方式:以人民币按服务每年计算报价(维修费、保养费、配件费、运输费、税费、计量与检测费等与本项目相关的所有费用)。一年服务期内，设备如有新增、报废、维保到期等情况，医院自主决定是否纳入本次招标的维保服务，新纳入维保设备的维保费按照此公式计算(即:新纳入设备金额x中标价/原医疗设备总金额):或者双方协商处理新纳入维保设备的维保方式与费用。2项目服务要求及说明21项目要求1、对院方医疗设备提供接修、维修、日常维护保养，实施和管理，并且提供及时、可靠优质的维运统管服务。2、维运统管服务即为医院医疗设备提供整体维保服务，含强检、非强检设备及压力容器等检定设备的检测费用及设备用材料，设备维修保养及所有配件的费用由投标方承担。3、常驻医院专业医用设备维修人员，能提供现场或电话技术咨询，随时保持报修联系在医院设置医学装备维修中心，该中心有医院派驻专职人员参与管理。投标方派驻人员的所有安全问题及经济问题、违纪违法问题由投标方负责。4、投标方维修中心必须完全服从医院发展策略的要求，适应院方管理体制和制度的变化人员组成如下:投标方将指派1名技术经理，专职全面负责对内对外总协调，总负责。派驻3名专业人员定点在医院负责日常医疗设备巡检，保养，维修及管理。除现场驻场人员外，还具备强大后方支援团队，协助现场为院方提供完善的服务:5、建立监控中心:能通过监控中心大屏，监管医疗设备运行的情况，即时掌握医院设备运行情况，并且每月以纸质的材料形式说明维保情况说明上报医学装备部，医学装备部负责人的签字确认单备查。6、在实施本项目经营管理时须符合国家相关的政策法规。特种设备(如液罐、灭菌器蒸气发生器、锅炉类等)、特殊设备(如高压舱等)严格按各级主管部门要求持证上岗进行维保和管理。7、服务质量总体上应达到“及时、到位、可靠、保证和满意”的效果，符合国家、省、市、区等各级组织进行的检查标准，符合医院有关部门和科室的工作时间和工作要求。8、投标方围绕医院设备维修制定的各种管理制度、操作规程及其他有关规定，须报院方审定备案后方可实施。9、投标方需成立专业的服务团队，围绕医院设备维修服务的工作人员必须身体健康、遵纪守法、无不良行为倾向，在上岗前必须进行安全教育和与岗位相关的业务技能培训。每月接受院方管理部门考核(详见附件《月度考核表》)，连续三次考核得分低于70分，院方有权终止合同,并给予合同金额30%的处罚。10、投标方根据医院设备的架构，建立配件库，备有关键设备常用的配件。11、投标方在为院方设备提供设备维运统管服务工作中，不收取维修需更换的配件费、工时费、差旅费，自行承担服务团队所需工具及日常用品等一切费用。12、投标方不能依条款按质按量完成工作，院方有权按实际情况酌情扣除维修服务费，年内出现3次以上的重大维修事件时(如严重影响医院服务能力、造成人员伤害事件)，医院有权终止合同。由此对医院或患者造成的损失，由投标方全部承担。22维运统管具体内容1、全天24小时响应，随时接修，保证设备故障后维修及时性，降低设备停机时长。医院为驻院服务团队提供场地，驻院服务团队协助医院设备科的工作，并依据医院管理需求统化管理，按照医院作息时间上下班。每日安排一名维修工程师在医院24小时值班，以保证夜间设备故障时能及时处理。特殊情况下应及时按采购方要求增派人员支援。医院每月或每季度依据合同要求，对工程师工作量、沟通能力、维修及时性及相关维修技术等进行考评。随时保持报修联系并对故障类型分类记录，及时排除及修复故障。软硬镜在3个工作日故障未解除，应提供备用镜。急救、生命支持类设备当天故障不能解除的必须提供备用设备。2、维修响应:报修后15分钟到场响应。如诊断出需更换零配件，零配件到达医院不超过72小时，地震、大雪等不可抗力和严重的交通或运输班线受阻的情况下除外。修好时限:小修(除运输耗时外)1天，中修(除运输耗时外)3天，大修(除运输耗时外)5天(内窥镜等需要返原厂维修的除外)，如果故障7天没有修复，院方可以要求投标方请设备厂家安排技术人员前来解决(投标方承担相关费用);如10天后还没有修复院方可直接安排返厂维修，投标方承担一切费用。10年以上的设备如因厂家停产无法采购到配件的，投标人尽量尝试维修。如有医用仪器设备，必须发往厂家维修调校检测的，投标方应尽快办理相关手续，尽量向原厂申请要求提供备用设备，及时送厂家检测检修，完成后由厂家出具报告(投标人承担所有费用和设备运输等工作)。如同一台设备维修2次后还出现同样的故障问题，院方可以要求投标方请厂家维修，投标方支付一切费用。3、不能维修解决故障而需要更换配件的，由投标方独立采购，独立采购的费用均包含在本次报价中。大型设备、超声设备、软硬镜、医用激光等高精尖设备保证所用配件必须为原厂新配件，并提供相关资质文件给医院备案。如医院发现以次充好现象或照成相应影响及后果，院方有权终止服务并保留追责及要求赔偿的权利，同时由此对医院或患者造成的损失，由投标方全部承担。4、投标人须在医院设立常用备品备件库，根据医院设备情况，对易损、常用及可预见备件进行库存，最大限度的提供备用机的品种及数量，能够满足即时维修需求。对备品备件库内没有但需立即使用的零配件，甲乙双方协商5个工作日，院方可督促投标方购买，费用由投标方承担，如5天后没有购买，院方可以直接购买，费用由投标方承担。5、投标人应保证驻点服务人员、设备操作使用人员上岗前设备操作培训合格率100%。驻场工程师统一服装,统一标识,统一工作流程,不限次数的为医院提供维保与设备管理等服务。驻院服务团队为医院提供专业而便捷的维修服务,最大化缩短招标人医疗设备不必要的停机时间，以更好地为患者提供优良的医疗服务，投标人必须具备客户服务专线电话，医院报修方式可采用手机APP、微信或电话报修等，双方共同监督，从而提高管理效率。6、投标人发生延期未修复的设备，且严重影响本院效益的设备，按设备平均日收益协商赔偿。对某些设备生产企业进行技术和配件封锁的，院方协同解决，如要用零售价采购配件，配件属于投标方维保服务范围内的，费用由投标方承担。7、机率保证:保证全年正常开机95%以上。急救类、生命支持类设备保证100%完好率停机累积时间超出部分，每多停机1天，保修时间延长3天，延长期内维修不另外收费。8、投标人本项目拟确保特种设备维修维护时，维修人员持有国家规定的相应资质，定期按国家规定进行维护保养，使用检定合格有效的计量配件。9、投标人制定全院设备预防性维护保养计划，报院方审核通过后，定期对处于使用状态的医疗诊断医学装备进行有计划的、按规程进行、定期的外观检查、清洁保养、安全检测以及性能测试，使其处于正常且良好的工作状态(安全、精准、有效);由被动维修转向主动预防通过定期维保降低设备故障率。10、投标人负责建立健全医院设备三级保养制度(日常保养、二级保养、三级保养)。11、整理所有二、三级保养数据并以服务报告形式提交给医院设备科。12、预防性保养每年2次，三级保养，每半年1次。每季度做一次二级保养，并提供纸质报告。13、对医院所有维保设备进行每月定期设备巡检，通过医疗设备管理软件系统完成档案信息建设。14、保养开始前，工程师应提前通知相关科室，并落实具体的保养时间。15、定期保养包括机器清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气检查、非紧急性质的补救维修和确保系统能按照制造商产品规格运行的其他维修。16、保养结束后，在经设备使用科室相关人员签字后，工程师方可返回。17、定期保养结束后1周内，投标方将整理好保养记录单及保养报告，报告将详细列出:保养内容、设备运行状况、潜在风险、使用注意事项、工作建议及需要备货备件等信息。18、投标人制定设备的巡检计划，安排工程师每月完成1~2次对各科室在用医疗设备的巡检任务、生命支持类、急救类设备、特种设备、特殊设备的检查及情况汇总。19、检查设备的运行状况并填写《设备巡检记录单》,由使用科室或设备科签字确认并存档。20、定期巡检内容包括对设备的运行情况、磨损和老化程度进行检查，以发现设备存在的隐患，及时进行维修。23设备保养要求(以下内容为包含，但不限于):医疗设备按分类对各类设备保养，对使用程度设置保养周期，一般大型仪器图像质量检测应包括三个阶段:日常检查、每月检查、高级检查。1、CT的保养有:主机的保养，球管维护、扫描床维护、电脑主机的维护、数据的维护操作室的保养、机架清洁。2、MR的保养有:主机的保养、RF射频的保养、梯度的保养、空调水冷机组的保养、扫描床防护、操作室的保养、机架清洁。